今天是：  

恳谈交心：从“一言堂”到“群言堂”

陈 坚

　

　　恳谈交心，就是思想政治工作者与职工群众直接、平等、诚恳地谈话交心，从而使广大职工群众释疑解惑、轻装上阵、意气风发、斗志昂扬投入工作。作为全国第三大造纸企业，岳阳市泰格林纸集团近三年来采取这种形式开展思想政治工作，深受广大干部职工的普遍欢迎，企业也先后被评为湖南省和岳阳市思想政治工作先进单位。

　　“恳谈交心”是门技巧活

　　“恳谈交心”并不是随随便便就“谈”就“交”的，需要有一定的技巧，才能取得良好效果，泰格林纸集团党委的做法和经验值得借鉴和推介。

　　深入调查研究，做好答问准备。每次开展恳谈交心前，泰格林纸集团党委都要深入调查，掌握不同类型职工群众的思想情况和心理动向，从中抓住职工群众议论多的“热点”，意见大的“难点”，不理解的“疑点”。然后做好答问准备：一是“对症开方”。围绕要解决的重点问题，学好有关重要论著和党的方针、政策，了解有关方面的实际情况，掌握必要的事实的数据，拟出问题解答提纲，做到心中有数；二是“请医会诊”。有些问题，在实际部门工作的同志更了解。这就要请他们协同作战，还可以请职工群众中的典型人物现身说法。

　　坚持实事求是，力求以理服人。在恳谈交心过程中，泰格林纸集团坚持：一是讲真情、求真理。一切从实际出发，讲实话、讲心里话。不讲官话、套话、空话；对矛盾不躲闪，对问题不回避，讲“是”不夸大，论“非”不缩小。二是有真意，下真功。恳谈交心谈真的，谈后真的干，才能令人心悦诚服。对职工群众提出的实际问题，能解决的大胆表态，不能解决的讲明情况，不让职工群众失望。

　　做到平等商讨，营造和谐气氛。恳谈交心是思想交流，也是感情的双向交流，因此，泰格林纸集团做到双方相互尊重，坦诚相待，以心换心，不以势压人，以官压人。对牢骚话、刺耳言，刁钻古怪的问题，要心平气和听完，用商量口气、诚恳态度探讨，循循诱导。对自己不懂的问题，决不能装懂，而是要学会虚心请教，和大家一起讨论。

　　讲究语言艺术，增强恳谈效果。泰格林纸集团在恳谈交心时，一要很注重讲究语言的“情”，“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，力戒命令式语言，教训式口吻，而是娓娓而谈；二要讲究语言的“趣”，生动活泼，幽默、风趣；给人以哲理，引发人思索。三要讲究语言的“义”，即开宗明义，不转弯抹角；言必及义，不含糊其辞；言简意赅，不重复啰嗦，因此，有的职工说，参加恳谈交心不但受教育，而且还能拉近我们和领导之间的感情。

　　维护公平正义，纠正错误观点。在恳谈交心中既要讲民主，重商量，又要讲原则。对坚持公平正义的要大力给予充分肯定和赞扬，对错误的观点既要理直气壮的予以分析、评论并予以纠正，又要细心耐心，晓之以理，动之以情进行说服教育，使之心悦诚服。

　　恳谈交心让思想工作群体化

　　恳谈交心具有如下四个方面的重要意义：

　　一是有助于推进社会主义民主法制建设。恳谈对话讲究平等，充分尊重职工群众主人翁的地位，让职工群众直接参与民主政治生活，对国家大事，党的方针、政策开展咨询和讨论，既为职工群众提供了民主议政、民主参政、民主监督的场所和机会，又培养了他们正确行使民主权利的意识和积极性。领导者可以及时听取职工群众的意见、要求和建议，使决策民主化，科学化，也可以向职工群众解释党和国家的大政方针，把领导者发展壮大企业的想法、决策及措施向职工群众交底，使之容易化为职工群众的自觉行动。职工群众可以顺畅地反映自己的要求和呼声，建议有地方提，委屈有机会说，还可以加强对领导者的监督。

　　二是有助于融通干群感情，密切党群关系。“恳谈交心”将过去对话“硬塞式”改为“交流式”，将“宣讲式”改为“讨论式”，将“一言堂”改为“群言堂”，领导和政工干部既做职工群众的先生，又做职工群众的学生，与职工群众开诚相见，坦率地交流思想，交换意见，不仅晓之以理，而且动之以情，真心实意地尽最大努力帮助职工群众解决一些实际问题。职工群众反映：“恳谈对话，坦诚相见，不摆架子，亲密无间，这样的方法我们赞同”。

　　三是有助于思想政治工作的群体化。随着改革开放和构建社会主义和谐社会的提出，职工群众信息接收量大，思维十分活跃，观念不断更新。凡事喜欢问个为什么，一改以前那种“唯上”、“服从”的盲目性和依赖性。但在对实际问题的认识上又有深有浅，有的看法还不无偏颇之处。泰格林纸集团抓住这些特点，启发和引导职工群众自我教育，自我提高。如对“什么是和谐社会”问题，大家很关心，认识又不甚清楚。恳谈对话时，领导和政工干部除了自己谈看法，也有意识地请职工群众各抒己见。有的说“构建和谐社会要尽量减少下岗”，有的讲“企业领导要关心一线生产工人，待遇要提高。”对解答不完善、不妥当的问题，人人都可以自由补充、完善，思想政治工作真正群体化了。

　　四是有助于探索构建社会主义和谐社会的科学理论。目前在构建和谐社会主义的工作中，存在理论落后于现状的现象，表现有两个不足：一是不足以为职工群众及时释疑解难；二是不足以有效地指导构建和谐社会实践。恳谈交心使理论和实践、务虚与务实紧密地结合起来，促成了对这两个不足的弥补。一方面，领导和政工人员为了在恳谈交心中能回答职工群众提出的各种问题，必须及时了解新情况，钻研党的路线、方针、政策，力求从理论与实践的结合上为职工群众解答疑问难题。另一方面，职工群众是构建和谐社会实践的主体，他们中间不乏思想深刻，有创造性思维的人。在恳谈交心中，这些思想上的“能人”往往提出一些具有重要理论意义的思想，使领导和政工人员茅塞顿开，从而更好地指导和谐社会的实践。

　　恳谈交心使效果事半功倍

　　恳谈交心法在运用过程中受到了职工群众的欢迎，这是因为恳谈交心法具有四个显著特点：一是直接性。思想政治工作者与职工群众当面锣、对面鼓、面对面讨论问题，不需要通过其他媒介，如报纸、广播、电视等，有疑问当场提，厂方即给予回答。二是针对性。恳谈交心一般先由职工群众提出问题，企业领导和政工人员针对这些问题，有的放矢地加以解答或说明，克服了思想教育和群众思想实际不对号，“空对空”的现象。三是民主性。恳谈交心不分教育者和被教育者，不分领导者和被领导者，不论地位高低，大家平等商讨问题，能者为师，改变了领导者和政工人员以“教育者”自居，对职工群众实行“我讲你听，我打你通”的传统落后的做法。四是论理性。恳谈交心析事入理，着眼于把大家的认识提高到理性的高度，统一到党的路线、方针、政策上来。其较之于一般的座谈、谈心，更具有思想性、理论性和政治性。

　　恳谈交心具有直接性、针对性、民主性、情感性、论理性、思想性，这无疑对传统的思想政治教育方法是一个重要的创新。由于这种新的方法受到职工群众的好评，有力地凝聚了职工群众的力量，有效地调动了干部职工的积极性和创造性，其效果自然事半功倍。（作者：湖南省岳阳政研会副会长）